Política de envio

POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGA

En EUTEA nos esforzamos por hacer llegar tus prendas favoritas de la forma más rápida y segura posible, tanto si te encuentras en España como en cualquier otro país de la Unión Europea.

1. Plazos de Entrega (Tiempos de preparación y envío)

Tiempo de preparación: Todos los pedidos se procesan y preparan en nuestro almacén en un plazo de 24 horas tras la confirmación del pago.

Envíos a España (Península): Una vez entregado al transportista, el paquete tarda entre 24 y 48 horas laborables en llegar a su destino.

Envíos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla: El plazo estimado de entrega es de 5 a 7 días laborables.

Envíos al resto de la Unión Europea (UE): Una vez transferido a la empresa de transporte internacional, el paquete tarda entre 5 y 10 días laborables en llegar, dependiendo del país de destino.

(Nota: Los fines de semana y días festivos locales o nacionales no se procesan, realizan envíos ni se entregan paquetes).

2. Gastos de Envío

Los costes de envío se calculan de manera automática en la pantalla de pago (checkout) antes de finalizar tu compra, basándose en la dirección de entrega y el peso del paquete.

Para envíos fuera de la Unión Europea (si aplica), cualquier tasa de aduana, arancel local o impuesto de importación correrá exclusivamente a cargo del cliente.

3. Seguimiento del Pedido

En cuanto tu pedido salga de nuestras instalaciones en Badalona, recibirás un correo electrónico automático con tu número de seguimiento (Tracking Number) y un enlace directo a la plataforma del transportista para que puedas comprobar el estado de tu paquete y la fecha estimada de entrega en todo momento.

4. Dirección de Entrega e Incidencias

Es responsabilidad exclusiva del cliente asegurarse de que la dirección de envío introducida durante el proceso de compra sea correcta, completa y esté actualizada.

Entregas fallidas: Si el transportista no encuentra a nadie en el domicilio en el momento de la entrega, por lo general se realizará un segundo intento de envío o se dejará el paquete en un punto de recogida u oficina de mensajería cercana.

Devolución al almacén: Si el paquete es devuelto a nuestras instalaciones debido a una dirección incorrecta, incompleta o por no haber sido retirado en el plazo establecido por la empresa de mensajería, el cliente deberá hacerse cargo de los nuevos gastos de reenvío generados.