Política de envíos y entregas

En EUTEA queremos que disfrutes de tus compras estés donde estés. Preparamos cada pedido con cuidado desde Barcelona y realizamos envíos a toda España y a los países de la Unión Europea habilitados en nuestra tienda online.

1. Preparación y entrega de pedidos

Preparación del pedido: Los pedidos se preparan habitualmente en un plazo de 1–2 días laborables desde la confirmación del pago.

Los plazos de entrega indicados a continuación son estimaciones del transporte, contadas desde la expedición del pedido.

Destino	Plazo estimado
España peninsular	1–2 días laborables
Islas Baleares	3–5 días laborables
Islas Canarias	5–10 días laborables
Portugal continental	3–6 días laborables
Europa – Zona 1	4–7 días laborables
Europa – Zona 2	5–8 días laborables
Europa – Zona 3	6–10 días laborables
Europa – Zona 4	7–12 días laborables

Los plazos pueden variar según el destino, el transportista, los festivos o circunstancias excepcionales. En caso de retrasos, se respetarán los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

Los pedidos se preparan en días laborables. No se realizan expediciones durante domingos ni festivos.

2. Tarifas y envío gratuito

Ofrecemos tarifas de envío según el destino, con envío gratuito a partir de determinados importes de compra.

Destino	Envío estándar	Gratis desde
España peninsular	3,99 €	49 €
Islas Baleares	6,99 €	99 €
Islas Canarias	12,99 €	149 €
Portugal continental	5,99 €	79 €
Europa – Zona 1	9,99 €	129 €
Europa – Zona 2	12,99 €	149 €
Europa – Zona 3	14,99 €	179 €
Europa – Zona 4	19,99 €	199 €

El envío gratuito se aplica automáticamente cuando el importe de los productos, después de descuentos y antes de gastos de envío, alcanza el mínimo establecido para el destino.

Los gastos definitivos se muestran durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido.

3. Zonas de envío internacionales

Europa – Zona 1: Francia, Alemania, Italia, Bélgica, Países Bajos y Luxemburgo.

Europa – Zona 2: Chequia, Austria, Polonia, Eslovaquia, Hungría, Eslovenia y Dinamarca.

Europa – Zona 3: Croacia, Rumanía, Bulgaria, Estonia, Letonia, Lituania, Suecia, Finlandia, Irlanda y Grecia.

Europa – Zona 4: Malta y Chipre.

Actualmente, los envíos internacionales están disponibles para los países de la Unión Europea indicados anteriormente.

No realizamos envíos a Reino Unido, Suiza ni Noruega.

4. Envíos a Canarias

Los envíos a Canarias pueden estar sujetos a trámites aduaneros, impuestos locales como el IGIC y gastos de gestión.

Estos posibles cargos se comunicarán según corresponda y no están incluidos en la tarifa de transporte, salvo que se indique expresamente lo contrario durante la compra.

5. Empresas de transporte y seguimiento

Trabajamos con empresas de transporte como Correos, SEUR y otros operadores logísticos, seleccionando el servicio adecuado según el destino.

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento disponible.

Podrás consultar el estado del envío y su fecha estimada de entrega a través del transportista correspondiente.

6. Dirección de entrega e incidencias

Te recomendamos comprobar que la dirección de entrega y los datos de contacto sean correctos antes de finalizar tu compra.

Si detectas un error, escríbenos cuanto antes a hola@eutea.es para que intentemos modificar la información antes de la expedición.

En caso de ausencia durante la entrega, el transportista podrá realizar otro intento o depositar el paquete en un punto de recogida, según las condiciones del servicio.

Si un pedido es devuelto a EUTEA por una dirección incorrecta facilitada por el cliente o por no haber sido recogido, podremos informar de los costes adicionales justificados antes de organizar un nuevo envío, siempre respetando los derechos legales del consumidor.

7. Paquetes perdidos o dañados

Si tu pedido llega dañado, presenta alguna incidencia o no lo recibes, contacta con nosotros en hola@eutea.es, indicando tu número de pedido.

Investigaremos lo ocurrido con el transportista y gestionaremos la solución correspondiente.

EUTEA asume la responsabilidad por la pérdida o daño de los productos durante el transporte hasta su entrega al cliente o a la persona designada por este, conforme a la legislación aplicable.

8. Devoluciones

Si deseas devolver un producto, puedes consultar nuestra Política de devoluciones y reembolsos, donde encontrarás los plazos, las condiciones y los pasos para gestionar tu solicitud.

9. Atención al cliente

¿Tienes alguna duda sobre tu envío? Estaremos encantados de ayudarte.

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Travessera de Gràcia 108, 08012 Barcelona, España

Email: hola@eutea.es

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